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  “五一”假期期間

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  提前部署、妥善安排

  全天24小時在線、全員待崗值班

  做好節假日期間各項服務保障工作

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  2022年4月30日-5月5日16:00,12345??谥腔勐搫悠脚_共受理辦件46651件,辦結41266件,辦結率88.46%,滿意率99.06%。其中,受理勞動節有關問題605件,辦結456件,辦結率75.37%。市民反映問題如下:

  (一)勞動節假期問題291件,主要反映問題有:咨詢勞動節期間行政機構是否上班、咨詢五一期間發放的消費券如何使用、反映學生假期及補課事宜、反映五一假期期間施工噪音影響作息等。

  (二)交通出行問題181件,主要反映問題有:反映乘坐出租車遺落物品、反映公交車到站不停、反映商場及港口等路段交通擁堵影響出行、咨詢公交車發車時間等。

  (三)涉旅問題133件,主要反映問題有:咨詢景區景點是否開放、咨詢免稅品如何購買、反映預訂酒店未提前告知入住要求、反映旅租房間衛生環境差等。

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  針對市民的訴求,我們按照緊急辦件30分鐘響應處置的機制,要求職能部門按時處理,同時對辦件進行全程的跟蹤回訪,確保市民的訴求得到妥善解決。

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  受疫情影響

  防疫類政策咨詢、意見建議

  成為假期市民關注的熱點

  2022年4月30日-5月4日16:00,12345??谥腔勐搫悠脚_共受理新冠肺炎相關問題17531件,辦結16636件,辦結率94.89%。其中,咨詢類16108件,投訴類1377件,建議類46件。

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  ??谑忻裼慰椭行臒峋€科科員 李乙海

  市民咨詢比較多的是機場、三港一站防疫措施及入瓊隔離政策、核酸采樣檢測點、健康碼轉碼等問題,針對市民的訴求,我們及時統計群眾關注的熱點,聯動機場、三港一站,實時了解疫情防控政策,第一時間進行資訊更新,為市民答疑解惑。

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原標題:熱線 | 受理辦件4.6萬余件! ?“五一”期間,市民關注熱點有這些→

責任編輯:郭微微
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