@海南省醫療保障局、???、屯昌、工號30052,表揚來啦!

圖片

  無法結算 迅速解決

  訴求人來電咨詢

  其已使用國家醫保異地備案小程序以及海南醫保小程序申請異地備案,但在外省進行異地結算時卻無法使用醫???,故來電咨詢原因。

  熱線

  熱線接此工單后立即派單至省醫療保障局核實處理,省醫療保障局反饋:“已電話聯系進行解答。”

  訴求人特來電表揚,表示辦理該問題的省醫療保障局工作人員服務態度好,處理問題速度快。

  敷衍施工 拒不賠償

  訴求人來電反映

  其是屯昌縣屯城鎮某小區住戶,聘請某商戶裝修房屋,但該商戶施工不到位且導致其家具受損,現聯系不到商家,故來電反映希望職能單位介入協調處置。

  熱線

  海南12345熱線屯昌分平臺接此工單后立即派單至屯昌縣市場監督管理局核實處理,屯昌縣市場監督管理局反饋:“我所執法人員現場檢查,消費者投訴屬實,在執法人員的協調下,商家已維修好,雙方協調。”

  問題解決后訴求人特來電表揚屯昌縣市場監督管理局工作人員辦事效率高。

  退款遭拒 積極協調

  訴求人來電表揚

  其在??谑心陈眯猩甾k理退費時遭拒,??谑新糜魏臀幕瘡V電體育局一名陳姓工作人員積極幫其協調,服務態度好,辦事效率高,故來電表揚該名工作人員。

  熱線

  熱線接此表揚工單后立即派單至??诜制脚_,??谑新糜魏臀幕瘡V電體育局反饋:“尊敬的游客您好!由衷感謝您對我局工作人員的認可,做好監管服務工作是我們的職責。感謝您對我們工作的肯定和鼓勵,在今后的工作中,我們會再接再厲,為廣大游客排憂解難。”

  主動耐心 認真引導

圖片

  訴求人來電咨詢

  海南健康碼變為灰碼應如何處理?

  熱線

  30052號話務代表在通話過程中耐心傾聽,認真引導訴求人健康碼相關操作,問題解決后訴求人在線表揚該名話務代表。

原標題:@省醫療保障局、???、屯昌、工號30052,表揚來啦!

責任編輯:郭微微
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